Fecha de última actualización: 4 diciembre 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Volantear recopila, usa, almacena, comparte y protege la información personal de las personas que utilizan la aplicación móvil, el sitio web y los servicios asociados.
Al utilizar Volantear, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.
Esta política es de acceso público y puede consultarse sin necesidad de registro.
1. Responsable del Tratamiento
Titular: Volantear (marca comercial)
País: Colombia
Correo de contacto: soporte@volantear.com
2. Descripción del servicio
Volantear es una plataforma digital que permite a comercios publicar volantes digitales ya los usuarios descubrir promociones, productos y servicios locales.
La aplicación está dirigida al público general.
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Correo electrónico (obligatorio)
Contraseña (obligatoria)
Contenido publicado por el usuario (imágenes, textos, descripciones)
Información de facturación cuando aplica (solo para comercios)
El dato de
barrio es opcional y no es obligatorio para usar la aplicación.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Identificadores técnicos del dispositivo
Sistema operativo
Dirección IP (temporal)
Registros de uso y eventos dentro de la aplicación
Datos de errores y diagnóstico
3.3 Datos de ubicación
La aplicación puede solicitar acceso a la ubicación
solo si el usuario lo autoriza .
La aplicación
funciona sin otorgar permisos de ubicación.
La ubicación es opcional
Se utiliza únicamente para mostrar comercios y promociones cercanas.
No se comparte sin consentimiento adicional
3.4 Datos sensibles Volantear
no recopila intencionalmente datos sensibles , como información de salud, religión, ideología, biometría u origen racial.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos los siguientes datos personales bajo las bases legales: Consentimiento del usuario, Ejecución del servicio solicitado, cumplimiento de obligaciones legales, nterés legítimo relacionado con seguridad y funcionamiento de la plataforma, el usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en consentimiento.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para: Crear y gestionar cuentas de usuario, Publicar y administrar volantes comerciales, mostrar contenido relevante
Brindar soporte técnico
Enviar notificaciones de servicio
Mejorar rendimiento, estabilidad y seguridad
Prevenir fraudes y usos indebidos
Cumplir obligaciones legales
6. Acceso a la aplicación
Volantear permite:
Acceso como invitado , con funcionalidades limitadas
Acceso mediante registro , usando únicamente correo electrónico y contraseña
7. Eliminación de cuenta
El usuario puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación, en la sección de perfil, seleccionando la opción
“Eliminar cuenta” .
Al confirmar esta acción:
La cuenta se elimina permanentemente
Todos los datos asociados se eliminan de nuestros sistemas (Firebase)
Solo se conservarán datos cuando exista obligación legal
8. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Podemos compartir información únicamente con:
Proveedores de infraestructura en la nube (por ejemplo, Firebase)
Servicios de análisis y diagnóstico de errores.
Procesadores de pago, cuando se aplica
Autoridades competentes cuando existe obligación legal
Todos los proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia.
En estos casos, garantizamos medidas de protección adecuadas conforme a la normativa aplicable.
10. Retención de datos
Los datos se conservan:
Mientras la cuenta esté activa
Durante el tiempo necesario para cumplir fines legales o contractuales
Una vez eliminada la cuenta, los datos se eliminan conforme a nuestras políticas internas y la ley aplicable.
11. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceder a sus datos
Rectificar información
Solicitar la eliminación de sus datos
Solicitar portabilidad
Oponerse o limitar el tratamiento
Retirar el consentimiento
Las solicitudes pueden realizarse desde la app o escribiendo a: soporte@volantear.com
12. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información:
Cifrado en tránsito
Controles de acceso
Buenas prácticas de almacenamiento.
Aunque ningún sistema es infalible, notificaremos cualquier incidente conforme a la ley aplicable.
13. Uso de cámara, galería y permisos
La aplicación puede solicitar permisos para:
Cámara y galería: permitir tomar y subir imágenes de volantes
Notificaciones: enviar avisos relevantes
Ubicación: mejorar resultados locales (opcional)
Todos los permisos son opcionales y se solicitan con una explicación clara.
14. Menores de edad
La aplicación está dirigida al público general y no está orientada específicamente a menores.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años.
Si detectamos información de un menor, será eliminada de inmediato.
15. Acceso para revisión de App Store
Volantear permite el acceso a la aplicación mediante modo invitado con funcionalidades limitadas.
Además, se proporciona acceso completo para multas de revisión por parte de Apple mediante credenciales de prueba cuando sea necesario.
16. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad.
Cualquier cambio será publicado con la fecha de actualización correspondiente.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales: soporte@volantear.com