Políticas de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Titular: Arley Duván García López                                                                                 País: Colombia
Dirección electrónica de contacto: soporte@volantear.com

2. Alcance y finalidad

Volantear es una plataforma para que comercios publiquen volantes digitales y para que usuarios descubran negocios, promociones y servicios locales. Esta política cubre datos recabados mediante la app móvil, el sitio web y APIs relacionadas.

Finalidades principales:

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Publicar, editar y gestionar volantes comerciales.
• Mostrar comercios y promociones según ubicación (cuando el usuario lo autoriza).
• Enviar notificaciones y comunicaciones de servicio.
• Brindar soporte técnico y resolver incidencias.
• Mejorar la seguridad y rendimiento del servicio (analítica, diagnóstico de errores).
• Cumplir obligaciones legales.

3. Datos que recopilamos

Datos que el usuario proporciona directamente

• Correo electrónico
• Contenido que suba (imágenes, texto de volantes, descripciones)
• Información de facturación cuando aplica (facturación para comercios)

Datos derivados o técnicos (recogidos automáticamente)

• Identificador del dispositivo y del sistema operativo
• Dirección IP (temporal)
• Registros de uso y eventos dentro de la app
• Errores y diagnóstico de fallos

Datos de ubicación

• Ubicación aproximada o precisa solo si el usuario otorga permiso. Se usa para mostrar comercios cercanos y no se comparte sin consentimiento adicional.

Datos sensibles

• No recopilamos datos sensibles (salud, ideología, religión, origen racial, biometría) de forma intencional.

4. Bases legales y consentimiento

Cuando la ley lo requiere, tratamos datos con el consentimiento del usuario. Para actividades necesarias para ejecutar el servicio (gestión de cuenta, seguridad, cumplimiento legal) aplicamos bases legítimas como la ejecución de contrato y el interés legítimo. El usuario puede revocar el consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en consentimiento, sin afectar el tratamiento previo.

5. Uso y finalidades detalladas

• Operación de la plataforma: creación de cuentas, gestión de volantes y contenido.
• Geolocalización: mejorar la búsqueda de comercios locales y ofrecer resultados relevantes.
• Notificaciones y comunicaciones: avisos de servicio, confirmaciones y comunicaciones comerciales si el usuario lo autoriza.
• Soporte y resolución de incidencias.
• Analítica y mejora del producto: métricas de uso y rendimiento.
• Prevención de fraude y seguridad.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos compartir datos en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura y servicios en la nube (por ejemplo, Firebase u otros) para almacenamiento y procesamiento.
• Servicios de analítica y diagnóstico (Google Analytics, herramientas de crash reporting).
• Procesadores de pago o facturación, cuando el comercio contrate servicios que lo requieran.
• Autoridades competentes cuando exista mandato legal o judicial.

Todos los proveedores están obligados contractualmente a mantener confidencialidad y estándares de seguridad.

7. Transferencias internacionales

Podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de Colombia. En esos casos garantizamos medidas de protección (cláusulas contractuales, evaluaciones de seguridad) para un nivel de protección adecuado.

8. Retención de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, para atender reclamaciones legales y mientras exista la cuenta del usuario. Luego de la terminación de la cuenta, algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o para la defensa de reclamaciones, conforme a leyes aplicables.

9. Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Rectificarlos
• Solicitar su supresión (derecho al olvido) cuando proceda
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Oponerse o limitar el tratamiento
• Retirar el consentimiento

Solicitudes: puede hacerlas desde la app, su perfil o escribiendo a soporte@volantear.com. Responderemos conforme a la ley aplicable en los plazos vigentes.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado en tránsito, controles de acceso, buenas prácticas de almacenamiento) para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; si hay una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a las autoridades y a los usuarios según la ley aplicable.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías análogas para:

• Analítica de uso
• Funcionamiento técnico y sesión
• Preferencias del usuario

Usted puede configurar o bloquear cookies desde su navegador o ajustes de dispositivo. El bloqueo puede afectar el funcionamiento de la app o sitio.

12. Menores

Volantear no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos y tomaremos las acciones necesarias.

13. Permisos y explicaciones para App Store / Play Store

Cuando la app solicite permisos, se mostrará la explicación clara del propósito. Ejemplos:

• Ubicación: Mostrar comercios y promociones cercanas.
• Cámara: Permitir subir fotos de volantes o productos.
• Almacenamiento/archivos: Guardar o subir imágenes y contenidos.
• Notificaciones: Enviar avisos relevantes y comunicaciones de servicio.

Todos los permisos son opcionales; la app funcionará en su versión básica sin ellos, salvo funciones que dependan directamente del permiso.

14. Declaración para Google Play Data Safety / App Store Privacy

A efectos de cumplimentar los formularios de privacidad de las tiendas, los tipos de datos que podemos recopilar y su uso son:

• Ubicación — Finalidad: funcionalidad de la app (relevancia local). Enlace con usuario: opcional.
• Identificadores del dispositivo — Finalidad: diagnóstico, seguridad y analítica.
• Contenido del usuario (fotos, texto) — Finalidad: publicación y gestión de volantes.
• Datos de contacto (correo, teléfono) — Finalidad: identificación de cuenta y comunicaciones.
• Registros de uso (logs) — Finalidad: analítica y mejora del servicio.

Estos datos se comparten con proveedores de servicios (servidores en la nube, analítica). No se usan para publicidad dirigida a terceros ni se venden.

15. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la fecha de última actualización y, cuando sea relevante, avisaremos a los usuarios dentro de la app.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes de derechos de datos y reclamos: soporte@volantear.com

Notas finales (texto corto para consola de Play Store / App Store)

Resumen (1-2 líneas): Volantear permite a comercios publicar volantes digitales y a usuarios descubrir promociones y servicios locales. Recopila datos básicos de cuenta, contenido que suba el usuario, identificadores del dispositivo, ubicación opcional y registros de uso para mejorar la experiencia. No vende datos personales.

Contacto: soporte@volantear.com

Términos y Condiciones — Volantear

Última actualización: 30 de noviembre de 2025

Al acceder y utilizar la aplicación Volantear, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Objeto del servicio

Volantear es una plataforma digital que permite a los comercios publicar volantes digitales y a los usuarios descubrir promociones, productos y servicios locales. Volantear actúa únicamente como intermediario tecnológico.

2. Registro de usuario

Para acceder a ciertas funciones, el usuario debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta.

3. Uso permitido

El usuario se compromete a:

• No publicar contenido falso, ofensivo, ilegal o engañoso.
• No usar la plataforma para fraudes o suplantación.
• No afectar el funcionamiento técnico de la app.

Volantear podrá suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas reglas.

4. Contenido del usuario

El usuario conserva la propiedad del contenido que publica, pero otorga a Volantear una licencia gratuita para mostrarlo dentro de la plataforma mientras esté activo.

5. Comercios

Los comercios son los únicos responsables por los productos, precios, promociones, entregas y garantías ofrecidas mediante sus volantes. Volantear no es vendedor ni distribuidor.

6. Responsabilidad

Volantear no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. No se hace responsable por pérdidas derivadas del uso de la app o por transacciones entre usuarios y comercios.

7. Propiedad intelectual

Todos los elementos gráficos, marcas, logos y software pertenecen a Volantear o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

8. Cancelación de cuentas

Volantear podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. El usuario también podrá solicitar la eliminación de su cuenta.

9. Modificaciones

Volantear podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán informados dentro de la app.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Texto oficial Google Play y App Store

1. Descripción corta de privacidad (para formularios)

Volantear recopila datos básicos de cuenta, contenido que el usuario publica, identificadores técnicos del dispositivo, registros de uso y ubicación opcional para mostrar comercios cercanos. Los datos se usan únicamente para operar y mejorar el servicio. No se venden datos personales.

2. Uso de datos por categoría (Google Play Data Safety)

• Ubicación: funcionalidad de búsqueda local (opcional)
• Datos personales: creación y gestión de cuentas
• Contenido del usuario: publicación de volantes
• Identificadores: seguridad y analítica
• Registros de uso: mejora del servicio

3. Texto para App Store – App Privacy

Esta app puede recopilar información de contacto, ubicación opcional, contenido del usuario, identificadores del dispositivo y datos de uso con fines de funcionalidad, seguridad y mejora del servicio. No se venden datos.  

Uso de cámara y galería

La aplicación Volantear solicita acceso a la cámara ya la galería del dispositivo únicamente para permitir al usuario tomar y subir imágenes dentro de la plataforma. Estas imágenes son usadas exclusivamente para fines funcionales de la aplicación y no se accede a ellas sin autorización del usuario.

Volantear no recopila ni almacena imágenes sin la acción directa del usuario.